Page 8 - MB 93

wywiad

RECEPTA NA KRYZYS

w branży kostiumowej

W 2020 roku pandemia szczególnie boleśnie dotknęła producentów i dystrybutorów
kostiumów kąpielowych. Nie wszystkim udało się wyjść z kryzysu bez strat.
Kolejne lato już się zaczęło i mamy pełnię sezonu wakacyjnego, granice się otwiera-
ją, ruszamy na urlopy, jest prawie normalnie, a to skłania do refleksji i porównań.
Gabriela Wenda-Niedziela, kierowniczka działu marketingu Feba, opowiada, w jaki
sposób firma poradziła sobie w tej wyjątkowej sytuacji i dlaczego warto
inwestować w Internet i dobre relacje.

„Modna Bielizna”: Pewnie większość z nas stara się jak marketing, wsparcie sprzedaży, systematyczność, cierpliwość
najszybciej zapomnieć o 2020 roku, ale jeszcze chcie- i przemyślane działania mają ogromną wartość, która wpły-
libyśmy zapytać, jak Wy, jako producent kostiumów wa na wyniki końcowe. Wszystkie powyższe czynniki potwier-
kąpielowych, oceniacie poprzedni sezon? dzają, że firma Feba idzie w dobrą stronę, rozwija się i ciągle
Gabriela Wenda-Niedziela: Sezon 2020 nie tylko dla naszej doskonali, o czym świadczy rekordowa sprzedaż internetowa
marki był trudny pod wieloma względami i przyniósł pro- w niedawno rozpoczętym sezonie 2021.
blemy, które piętrzyły się jak piramida z każdym kolejnym
komunikatem telewizyjnym. Zamknięte galerie handlowe, Co okazało się dla Was najbardziej dotkliwe rok temu?
wstrzymanie wyjazdów wakacyjnych i służbowych spowo- Już na przełomie lutego i marca nastąpiła drastyczna rezy-
dowały całkowity brak zainteresowania naszymi produktami. gnacja z zamówień w sektorze hurtowym. Masowe nieod-
Sezon 2020 utwierdził nas w przekonaniu i pokazał, jak bieranie towaru wyprodukowanego na zamówienie spo-
ważna w pracy marketingu jest kreatywność, elastyczność wodowało ogromne stany magazynowe i nadwyżki, których
i umiejętność dostosowania się do otaczającego świata oraz sklep internetowy nie dał rady sprzedać. Brak aktywności
odpowiednia komunikacja z klientem. Możemy teraz określić, sprzedażowej sklepów, hurtowni czy salonów z bielizną
które działania „kryzysowe” przynoszą oczekiwane efekty, przyspieszyły i tak nadchodzące zmiany – rozwój sklepu
a których nie warto powtarzać lub jak najszybciej należy za- internetowego Feba. Poniekąd zmuszeni, wszystkie działania
kończyć. Śmiało możemy użyć stwierdzenia, że odpowiedni skupiliśmy na rozwoju w Internecie: budowaniu świadomości
i rozpoznawalności marki. Sklepom zaś zaproponowaliśmy
dogodne warunki współpracy na ten trudny czas pandemii.
Idąc pod prąd, mimo wszystkich znaków na niebie mó-
wiących „nie” postanowiliśmy zrobić kolekcję na 2021 rok.
Zamówienie z zagranicy surowców do produkcji w pewnym
momencie było praktycznie niemożliwe, a mimo to udało
nam się stworzyć nową, wspaniałą kolekcję.

Jak to wyglądało od strony sprzedażowej? Jak klientki
zareagowały na kryzys?
Branża turystyczna znalazła się w fatalnym położeniu, a co
za tym idzie branża kostiumowa również. Na brak sprzedaży
hurtowej główny wpływ miały zamknięte galerie handlo-
we, natomiast dla klienta indywidualnego zakup nowego
kostiumu kąpielowego, bez planowanego wyjazdu, był osta-
tecznością. Nie zapominamy o ogólnych nastrojach, takich
jak: zniechęcenie, brak celów, troska o swoich bliskich oraz
niepewna przyszłość w dziedzinie prywatnej i zawodowej.
Z drugiej strony, pandemia COVID-19 przyspieszyła zmianę

6