Page 9 - MB 93

w zakupowych preferencjach klientek – z bezpośredniego
kontaktu w sklepie na cyfrowy. Kobiety nadal borykają się
z dopasowaniem odpowiedniego, wygodnego biustono-
sza do swojej sylwetki, ale wymuszona sytuacja sprawiła,
że klientki są bardziej odważne podczas zakupów interne-
towych. Zmiany, jakie nadeszły, rozwiały niektóre obawy
przed zakupem bielizny w sklepie online.

Wam udało się przetrwać. Jak zareagowaliście na kryzys
– przeczekaliście go czy działaliście?
Początkowo, jak każda firma, nie mieliśmy pojęcia, jak i gdzie
skierować swoje działania. Nikt z nas nie wiedział, ile potrwa
ta ciężka sytuacja, więc przeczekanie też niosło ze sobą
ogromne ryzyko strat. Obserwując rynek, pomimo naszego
niepewnego nastawienia, postanowiliśmy szyć maseczki
ochronne. Z perspektywy czasu była to jedna z lepszych de-
cyzji, podjętych intuicyjnie i pod wpływem emocji. Wspólne
działania marketingowo-handlowe pozwoliły nam utrzy-
mać wystarczający poziom sprzedaży, aby ochronić miejsca Czy kolekcja 2021 jest większa czy mniejsza od poprzed-
pracy i myśleć o kolejnych działaniach. W późniejszych fa- niej? Z czego zrezygnowaliście, co wprowadziliście?
zach postanowiliśmy rozszerzyć asortyment okołoplażowy, Najnowsza kolekcja ma uzupełniać poprzednią, jednak po-
wprowadzić bieliznę nocną oraz odzież homewear i casual. stawiła przed nami nowe cele i wyzwania. Wprowadziliśmy
Szukaliśmy oszczędności, rezygnując z działań, które były w sklepie internetowym „mix and match”, czyli możliwość
w początkowej fazie realizacji. łączenia i mieszania wzorów, fasonów, a przede wszyst-
kim rozmiarów, komponując swój kostium dwuczęściowy.
Czy swoim odbiorcom zaproponowaliście jakieś nowe W kolekcji 2021 skupiliśmy się na zaproponowaniu klientce
warunki współpracy? pełnej stylizacji plażowej w postaci bluzki, sukienki, tuniki,
Postawiliśmy na komunikację z klientami i wypracowanie pareo. Dużą popularnością cieszy się nowość – kolekcja
wspólnych, dobrych dla obu stron, warunków. Staraliśmy się limitowanych kostiumów Feba, które są dostępne wyłącznie
wprowadzić strategię odbioru towaru, płatności tak, aby online i stworzone dla młodszej, odważnej grupy kobiet.
klienci wiedzieli, że nie zostali sami w tym ciężkim czasie. W tegorocznej kolekcji nie zabrakło również nowych modeli
Świadomość, że mają obok siebie silnych partnerów, buduje z linii basic.
poczucie stabilizacji i mniejsze obawy na przyszłość. Dla
Feba od zawsze ważne jest, aby słuchać klienta, reagować Wspomniała Pani o nowym asortymencie: strojach spor-
na jego potrzeby oraz zbudować długotrwałe relacje opie- towych, bieliźnie i odzieży. Czy pomagają równoważyć
rające się na zaufaniu. Właśnie te elementy w dobie pande- sezonowość kostiumów?
mii odegrały główną rolę w utrzymania dobrych relacji na Propozycja linii sportowej, odzieży homewear czy bielizny
kolejne lata. damskiej wynika głównie z oczekiwań naszych klientów.
Wprowadzenie i rozszerzenie asortymentu daje nam więk-
Jak wyglądały Wasze działania w Internecie? sze możliwości utrzymania relacji z nimi nawet w okresie
Feba od kilku lat rozwija się w online, jednak w 2020 roku zimowym. Staramy się jednak, aby naszym flagowym pro-
jeszcze zwiększyliśmy działania skierowane do klienta duktem zawsze był perfekcyjny kostium kąpielowy.
indywidualnego w sieci. Postawiliśmy na sprzedaż interne-
tową, rozpoznawalność marki i ekspansywny rozwój w tym Czego nauczył Was ten rok?
obszarze, a to oznacza nieoszczędzanie na budżecie re- Pandemia koronawirusa wpłynęła na nas zarówno w aspek-
klamowym oraz przemyślany, strategiczny i wysokiej jakości tach zawodowych, jak i prywatnych. Oczywiście negatyw-
content. Firmy, które podjęły ryzyko i zainwestowały w cza- nych skutków możemy tutaj wymienić wiele, ale my wolimy
sach kryzysu w reklamę, teraz mają udział w rynku. Zopty- skupić się na tych pozytywnych. Feba otworzyła się na
malizowaliśmy sklep internetowy, tak by oferował klientom nowe, kreatywne rozwiązania i z optymizmem podchodzi
łatwość obsługi i wygodę wyszukiwania w sieci. Zwiększyli- do nowych wyzwań. Pandemia udowodniła, że jesteśmy
śmy inwestycje w kampanie w social mediach, we współpra- wspaniałym, żeńskim, zgranym zespołem, grającym zawsze
cę z gwiazdami oraz otworzyliśmy się na platformy sprze- do jednej bramki. Przypomniała wszystkim, że ciężka praca,
dażowe i sklepy e-commerce (Allegro, Domodi, Pakamera, konsekwencja, prawda, cierpliwość to fundamenty i podsta-
Allani). Od 10 maja 2021 r. Feba, jako pierwsza polska marka wa dobrej, zgranej firmy.
produkująca kostiumy kąpielowe, oferuje swoje produkty
w największym sklepie internetowym – Zalando.pl Dziękujemy za rozmowę i trzymamy kciuki za udany
sezon. ■

7